Política de Privacidad

En COBIZ ("nosotros", "nuestro") respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando visitas cobiz.ai o interactúas con nuestros servicios.

1. Responsable del tratamiento de datos

COBIZ es operado por C&O Business Consulting LLC, con presencia operativa y equipos en Florida (USA), España, Colombia y Argentina.

• Email de contacto: info@cobiz.ai
• USA: +1 754 308-6454
• España: +34 623 95 72 81

2. Qué datos recopilamos

2.1 Datos que tú nos das

Cuando completas un formulario en nuestro sitio (descarga de recurso, formulario de contacto, suscripción a newsletter), recopilamos:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Nombre de empresa (opcional)
• Teléfono (opcional)
• Cargo y tamaño de empresa (opcional)
• Contenido del mensaje (cuando aplique)

2.2 Datos que recopilamos automáticamente

• Dirección IP y datos de localización aproximada
• Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo en cada página
• URL de referencia (de dónde llegaste)
• Parámetros UTM de campañas (si aplica)

3. Para qué usamos tus datos

• Entregar el servicio solicitado: enviarte el recurso descargado, responder tu mensaje, procesar tu solicitud.
• Comunicación de marketing: enviarte contenido relacionado SI das tu consentimiento explícito. Puedes darte de baja en cualquier momento con un click.
• Mejorar el sitio: análisis agregado de comportamiento para optimizar UX y contenido.
• Cumplimiento legal: cuando lo requiera la ley aplicable.

4. Base legal (RGPD)

Para usuarios en la Unión Europea, procesamos tus datos bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento: cuando aceptas marketing por email o cookies opcionales.
• Ejecución de contrato: cuando solicitas información o servicios.
• Interés legítimo: para mejorar el sitio y prevenir fraude.

5. Compartir datos con terceros

NO vendemos tus datos. Compartimos información solo con los siguientes proveedores que nos ayudan a operar el sitio:

• Vercel: hosting del sitio (USA, con Standard Contractual Clauses para UE).
• Sanity: CMS de contenido (USA/UE).
• ConvertKit: envío de emails marketing (USA).
• Resend: envío de emails transaccionales (USA).
• Google Analytics 4: analíticas anonimizadas (USA).
• Stripe: procesamiento de pagos (solo si compras COBIZ Analyst).

6. Cookies

Usamos cookies para:

• Estrictamente necesarias: funcionamiento del sitio (no requieren consentimiento).
• Analíticas (GA4): con anonimización de IP, requieren tu consentimiento.
• Marketing: NO usamos cookies de tracking publicitario.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde el banner que aparece en tu primera visita o desde la configuración de tu navegador.

7. Retención de datos

• Suscriptores de newsletter: hasta que te des de baja.
• Leads de contacto: 24 meses desde el último contacto.
• Analíticas: 14 meses (configuración GA4).
• Clientes activos: mientras dure la relación + 5 años (obligación fiscal).

8. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tenemos de ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Eliminación ("derecho al olvido"): que borremos tus datos.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
• Oposición: al procesamiento basado en interés legítimo.
• Limitación: restringir el procesamiento en ciertos casos.

Para ejercer cualquier derecho, escríbenos a info@cobiz.ai. Respondemos en menos de 30 días.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: encriptación TLS en todas las comunicaciones, acceso restringido por rol, auditorías regulares, copias de seguridad cifradas. Aun así, ningún sistema es 100% seguro — si detectas algo sospechoso, escríbenos.

10. Transferencias internacionales

Operamos desde USA y España. Algunos de nuestros proveedores procesan datos en USA, donde existen mecanismos de transferencia aprobados (Standard Contractual Clauses según RGPD).

11. Menores de edad

Nuestro sitio NO está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si crees que tu hijo nos ha enviado información, escríbenos para eliminarla.

12. Cambios a esta política

Si actualizamos esta política, te avisaremos por email (si estás suscrito) y publicaremos la nueva versión con fecha actualizada en esta página. El uso continuado del sitio implica aceptación de los cambios.

13. Reclamaciones ante autoridad

Si consideras que no hemos respetado tus derechos, puedes presentar una reclamación ante:

• España: Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es)
• USA: Federal Trade Commission
• O ante la autoridad de protección de datos de tu país de residencia.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad: info@cobiz.ai