Política de Privacidade

Na COBIZ ("nós", "nosso") respeitamos sua privacidade e nos comprometemos a proteger seus dados pessoais. Esta política explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações quando você visita cobiz.ai ou interage com nossos serviços.

1. Responsável pelo tratamento de dados

COBIZ é operada por C&O Business Consulting LLC, com presença operacional e equipes nos Estados Unidos, Espanha, Colômbia e Argentina.

• Email de contato: info@cobiz.ai
• EUA: +1 754 308-6454
• Espanha: +34 623 95 72 81

2. Quais dados coletamos

2.1 Dados que você nos fornece

Quando você preenche um formulário em nosso site (download de recurso, formulário de contato, assinatura de newsletter), coletamos:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Nome da empresa (opcional)
• Telefone (opcional)
• Cargo e tamanho da empresa (opcional)
• Conteúdo da mensagem (quando aplicável)

2.2 Dados que coletamos automaticamente

• Endereço IP e dados de localização aproximada
• Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo em cada página
• URL de referência (de onde você chegou)
• Parâmetros UTM de campanhas (se aplicável)

3. Para que usamos seus dados

• Entregar o serviço solicitado: enviar o recurso baixado, responder sua mensagem, processar sua solicitação.
• Comunicação de marketing: enviar conteúdo relacionado SE você der seu consentimento explícito. Você pode cancelar a qualquer momento com um clique.
• Melhorar o site: análise agregada de comportamento para otimizar UX e conteúdo.
• Cumprimento legal: quando exigido pela lei aplicável.

4. Base legal (LGPD / RGPD)

Para usuários no Brasil e na União Europeia, processamos seus dados sob as seguintes bases legais:

• Consentimento: quando você aceita marketing por e-mail ou cookies opcionais.
• Execução de contrato: quando você solicita informações ou serviços.
• Interesse legítimo: para melhorar o site e prevenir fraude.

5. Compartilhamento de dados com terceiros

NÃO vendemos seus dados. Compartilhamos informações apenas com os seguintes provedores que nos ajudam a operar o site:

• Vercel: hospedagem do site (EUA, com Standard Contractual Clauses para a UE).
• Sanity: CMS de conteúdo (EUA/UE).
• ConvertKit: envio de e-mails de marketing (EUA).
• Resend: envio de e-mails transacionais (EUA).
• Google Analytics 4: análises anonimizadas (EUA).
• Stripe: processamento de pagamentos (apenas se você comprar o COBIZ Analyst).

6. Cookies

Usamos cookies para:

• Estritamente necessários: funcionamento do site (não requerem consentimento).
• Analíticos (GA4): com anonimização de IP, requerem seu consentimento.
• Marketing: NÃO usamos cookies de tracking publicitário.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a partir do banner que aparece na sua primeira visita ou da configuração do seu navegador.

7. Retenção de dados

• Assinantes da newsletter: até você cancelar.
• Leads de contato: 24 meses desde o último contato.
• Análises: 14 meses (configuração GA4).
• Clientes ativos: enquanto durar a relação + 5 anos (obrigação fiscal).

8. Seus direitos

Você tem direito a:

• Acesso: saber quais dados temos sobre você.
• Retificação: corrigir dados inexatos.
• Eliminação ("direito ao esquecimento"): que apaguemos seus dados.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado.
• Oposição: ao processamento baseado em interesse legítimo.
• Limitação: restringir o processamento em certos casos.

Para exercer qualquer direito, escreva para info@cobiz.ai. Respondemos em menos de 30 dias.

9. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados: criptografia TLS em todas as comunicações, acesso restrito por papel, auditorias regulares, backups criptografados. Mesmo assim, nenhum sistema é 100% seguro. Se você detectar algo suspeito, escreva para nós.

10. Transferências internacionais

Operamos a partir dos EUA e da Espanha. Alguns dos nossos provedores processam dados nos EUA, onde existem mecanismos de transferência aprovados (Standard Contractual Clauses segundo o RGPD).

11. Menores de idade

Nosso site NÃO é direcionado a menores de 16 anos. Não coletamos conscientemente dados de menores. Se você acha que seu filho nos enviou informações, escreva para nós para eliminá-las.

12. Alterações nesta política

Se atualizarmos esta política, avisaremos por e-mail (se você estiver inscrito) e publicaremos a nova versão com data atualizada nesta página. O uso continuado do site implica aceitação das alterações.

13. Reclamações perante a autoridade

Se você considerar que não respeitamos seus direitos, pode apresentar uma reclamação perante:

• Brasil: Autoridade Nacional de Proteção de Dados (gov.br/anpd)
• Espanha: Agência Espanhola de Proteção de Dados (aepd.es)
• EUA: Federal Trade Commission
• Ou perante a autoridade de proteção de dados do seu país de residência.

14. Contato

Para qualquer dúvida sobre privacidade: info@cobiz.ai